Le contrôle des documents est une étape centrale chez Winoui avant un premier retrait. Pour éviter les demandes supplémentaires, il faut choisir le bon justificatif, respecter le format demandé et transmettre des images nettes. Ce guide explique les pièces acceptées, la taille maximale des fichiers et les contrôles à prévoir. Vous pouvez aussi consulter winoui pour retrouver rapidement les informations utiles avant l’envoi.
Préparer les fichiers demandés par Winoui
Le dossier de vérification couvre l’identité, l’adresse, le compte bancaire et, selon le cas, le moyen de paiement. Winoui peut aussi réclamer des informations financières complémentaires après certains seuils de dépôt. Une préparation soignée réduit les échanges avec le service client et accélère l’examen du compte.
Pièces acceptées pour l’identité et l’adresse
Pour prouver votre identité, vous pouvez fournir une carte d’identité ou un permis de conduire valide, recto verso. Un passeport doit inclure la page portant la signature. Un titre de séjour est également accepté s’il possède une validité supérieure à 10 ans.
Le justificatif de domicile doit dater de moins de 3 mois et afficher votre nom, votre adresse ainsi que la date. Une facture d’électricité, de téléphone ou d’accès internet convient généralement. Une attestation d’assurance habitation, un avis d’imposition admissible ou un relevé bancaire peuvent aussi être utilisés.
Règles pour les documents bancaires et les cartes
Un RIB doit être établi à votre nom et montrer l’IBAN, le BIC ainsi que le nom ou le logo de la banque. Pour une carte bancaire, seuls les 6 premiers et les 4 derniers chiffres doivent rester visibles. Le reste du numéro et le cryptogramme doivent être masqués, tandis que le verso signé peut être demandé.
Les images doivent être en couleur, lisibles et présenter les quatre coins du document. La limite indiquée est de 2 Mo par fichier, avec une résolution minimale de 255 × 175 pixels. Une capture floue, recadrée ou trop compressée risque donc d’être refusée.
| Document | Exigence principale |
|---|---|
| Carte d’identité | Recto et verso d’un document valide |
| Permis de conduire | Recto et verso d’un document valide |
| Passeport | Page d’identité et page de signature |
| Justificatif de domicile | Moins de 3 mois, avec nom, adresse et date |
| RIB | Nom du titulaire, IBAN, BIC et banque visibles |
| Fichier téléversé | 2 Mo maximum et au moins 255 × 175 pixels |
Réussir le téléversement et éviter un retard de retrait
Le dépôt des fichiers s’effectue dans « Profil », puis « Mes documents ». Cette procédure ne dépend pas du navigateur, même si le site recommande Google Chrome. Un utilisateur qui cherche Winoui connexion compte doit surtout vérifier l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription, car certaines demandes doivent être envoyées depuis cette adresse enregistrée.
Contrôler la qualité avant l’envoi
Avant de téléverser un fichier, vérifiez que le texte est lisible, que les bords ne sont pas coupés et qu’aucun reflet ne masque les informations. Les photos prises avec un téléphone peuvent convenir si la lumière est régulière et si le document reste parfaitement à plat. Chaque fichier doit aussi rester sous la limite de 2 Mo.
- Photographiez le document entier, sans doigt ni objet devant les informations.
- Vérifiez les quatre coins et la lisibilité des dates, noms et numéros.
- Masquez uniquement les données de carte qui doivent rester cachées.
- Importez les fichiers dans « Profil → Mes documents ».
- Consultez le statut affiché et surveillez l’e-mail de confirmation.
Si vous vivez chez une autre personne, le dossier peut demander la pièce d’identité de l’hébergeant ainsi qu’une attestation d’hébergement datée et signée. Les deux dates de naissance et l’adresse doivent alors apparaître. Des preuves de revenus ou de l’origine des fonds peuvent également être sollicitées dans le cadre de contrôles renforcés.
| Situation | Pièces potentiellement demandées |
|---|---|
| Hébergement chez un tiers | Identité de l’hébergeant et attestation signée |
| Retrait bancaire | RIB au nom du joueur avec IBAN et BIC |
| Carte virtuelle ou non nominative | Preuve supplémentaire de propriété |
| Contrôle renforcé | Justificatif de revenus ou d’origine des fonds |
| Document refusé | Nouvelle version lisible et complète |
La première vérification accompagne normalement la demande de retrait. Le contrôle du compte précède donc le paiement, tandis que le délai de livraison dépend ensuite du moyen choisi. Pour un virement bancaire ou un portefeuille électronique, WinOui annonce environ 48 heures de revue après vérification, puis 2 à 5 jours ouvrés pour un virement bancaire. La vérification peut également être nécessaire avant de retirer ses gains, même si le solde semble disponible.
Conclusion : envoyer un dossier propre dès la première fois
Un dossier accepté repose sur trois points simples : le bon document, une image complète et une taille conforme. Gardez les originaux disponibles, utilisez des fichiers couleur de moins de 2 Mo et vérifiez chaque information avant l’envoi. Cette méthode ne garantit pas une validation immédiate, car des contrôles supplémentaires restent possibles, mais elle limite les refus liés à la qualité ou au format.